Kundeservice

Har du et spørgsmål? Kontakt vores kundeservice, så bestræber vi os på at svare inden for 24 timer, 7 dage om ugen.

mandag - fredag: 8:00 - 20:00
lørdag - søndag: 8:00 - 16:00

✉️ info@nordvea.dk

NordVea

Hos NordVea bestræber vi os på at holde priserne overkommelige, så du kan klæde dig flot uden at tømme pengepungen.

Da vi tager os af fragtomkostningerne, bliver dine seneste modefund leveret til din dør uden ekstra omkostninger.

Har du et spørgsmål eller brug for hjælp, er vores venlige supportteam kun et klik væk og altid klar til at hjælpe.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Er du ikke tilfreds med din ordre? Kontakt venligst info@nordvea.se, før du åbner en tvist i din Klarna-portal.

Skriv DISPUTE i emnefeltet, og lad os vide, hvad der er sket.

Disse e-mails behandles med højeste prioritet og løser dit problem hurtigere end at åbne en klage i Klarna-portalen!

Den forventede leveringstid er overskredet. Hvor er min ordre?

I 99 % af tilfældene leveres ordrer inden for den forventede leveringstid.

Desværre kan en ordre blive forsinket i leveringsprocessen.

Du kan tjekke status via e-mail fra vores kundeservice. Angiv venligst dit ordrenummer, og send e-mailen fra samme e-mailadresse, som du afgav ordren med.

For at åbne en tvist i din Klarna-portal, kontakt venligst info@nordvea.se med emnefeltet: DISPUTE, og lad os vide, hvad der er sket.

Disse e-mails behandles med højeste prioritet og løser dit problem hurtigere end at åbne en klage i Klarna-portalen!

Hvornår kan jeg forvente min ordre?

Vi mener ikke, at du skal betale for meget for et ønsket produkt, så vi sender produkter direkte fra vores leverandør.

Det sparer på fragt-, lager- og emballageomkostninger, hvilket gør, at vi kan tilbyde produkter til en rimelig pris.

Tidsrammen for behandling af ordrer er opdelt i dele:

Behandlingstid: Ordren godkendes, kvalitetstjekkes og pakkes. Alle ordrer sendes til distributionscentralen til levering inden for 48 timer, fra ordren blev afgivet.

Leveringstid: Dette henviser til den tid, det tager at sende varerne fra distributionscentralen til den endelige destination.

Leveringstiden er normalt 8-16 hverdage.

Bemærk: På grund af coronavirus (COVID-19) kan der forekomme forsinkelser i leveringen af din pakke på grund af begrænset kapacitet i transportsektoren.

Er du ikke tilfreds med din ordre?

Er du ikke tilfreds med din ordre? Før du åbner en tvist i din Klarna-portal, så kontakt info@nordvea.se med emnefeltet: DISPUTE, og lad os vide, hvad der er sket.

Disse e-mails behandles med højeste prioritet og løser dit problem hurtigere end at åbne en klage i Klarna-portalen!

Hvor finder jeg min Track & Trace-kode?

Du kan spore din pakke ved hjælp af dit 4- eller 5-cifrede ordrenummer (#xxxxx) og din e-mailadresse.

Klik her for at spore din ordre.

Track & Trace-koden giver ingen information, hvordan kan det være?

Track & Trace-information er tilgængelig, fra det øjeblik din pakke ankommer til transportøren. Bemærk, at der kan opstå forsinkelser, og at det kan tage lidt længere tid, før informationen bliver knyttet til din ordre.

  • Fri fragt

    Ordrer i Danmark sendes altid gratis og forsikret med sporingsnummer og leveres næste dag via PostNord og DHL.

  • PENGENE-TILBAGE-GARANTI

    Vi tilbyder en 100 % pengene-tilbage-garanti inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

  • 2.000+ kunder!

    Nordvea har over 2.000 kunder.